CONDICIONES DE USO Y DE CONTRACIÓN

El presente Sitio Web pertenece a The Neverland Clothing Company S.L. con domicilio en C/ Santa Engracia 26, 2D2, 28010 MADRID. NIF: B-87876140 y debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 36355, Folio 95, Sección 8, Hoja M653187 (“MAINUMBI”).

Para cualquier consulta Ud. puede ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos: 629270063 y 687468268, e-mail: info@mainumbi-brand.com o la dirección postal anteriormente mencionada.

ESPECIAL LIQUIDACIÓN

Desde el 28.09.2022 estamos liquidando todo el stock para el cierre de Mainumbi a precios prácticamente de coste de fábrica. Por estas circunstancias tan excepcionales, aplicarán las siguientes condiciones a los pedidos realizados a precios de liquidación. ¡Agradecemos muchísimo vuestra comprensión y vuestra ayuda en estos días!

1. Debido a la alta demanda y las diferencias entre el stock de la web y el del almacén, no garantizamos la entrega de todos los productos incluidos en el pedido. Esto significa que siempre garantizamos que (i) recibirás el mismo número de productos y (ii) de las mismas características (mismo tipo de producto y talla), pero en caso de que fuese necesario se procederá al cambio de modelo por otro similar. Por ejemplo, en caso de comprar un calzoncillo azul de rayas en talla S y ese modelo esté agotado, lo cambiaremos, por ejemplo, por un calzoncillo azul liso de talla S;
2. Los plazos de entrega se podrían dilatar ligeramente. Haremos todo lo posible para que recibas tu pedido lo más rápido posible, pero es posible que tarde algunos días más de lo habitual;
3. No se admiten cambios ni devoluciones. En general, no admitiremos cambios ni devoluciones debido a la falta de personal y la escasez del stock;
4. No se garantiza el stock de aquellos pedidos realizados por transferencia como método de pago. Debido a la posibilidad de que en el tiempo entre que recibamos el pago (llega la transferencia), se realicen otros pedidos que agoten los productos seleccionados, no podemos garantizar que siga habiendo disponibilidad de todos los productos. Al igual que en el punto (1), en caso de que no hubiese stock de alguno de los productos del pedido, incluiremos en su lugar productos lo más similares posible.

Estaremos encantados de ayudaros a realizar vuestro pedido y de atenderos en caso de que haya cualquier cuestión que queráis tratar con nosotros. Mil gracias de nuevo y un abrazo.

1.- CÓMO COMPRAR:

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito/de “comprar” y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras. Cualquier pedido de nuestros productos puede realizarse por Internet a través de nuestra web www.mainumbi-brand.com. (el “Sitio Web”) El proceso de pedido se realiza en los siguientes pasos:

Tienda → Elige producto → Elige cantidad y talla → Comprar → Confirmación → Forma de pago → Datos de entrega → Finaliza la compra

Una vez concluido con éxito el proceso de compra, recibirá un e-mail de confirmación con el número de referencia que identifica su pedido y el resumen de la compra. Por favor, revíselo y guárdelo como recibo de lo que está comprando, para futuras comunicaciones.

2.- CÓMO PAGAR

El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard), Bizum o transferencia bancaria. En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido comenzará a tramitarse una vez el pago se vea reflejado en nuestra cuenta.

Los clientes garantizan que están plenamente autorizados para utilizar la tarjeta de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en este Sitio Web pueden realizar pedidos en www.mainumbi-brand.com.

Al hacer clic en el botón “Realizar compra” durante el proceso de realización de un pedido, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación. Los datos archivados por MAINUMBI constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre MAINUMBI y sus clientes. Asimismo, una vez efectuado el envío del producto solicitado, MAINUMBI informará por e-mail de dicho envío. MAINUMBI utilizará la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el marco de la suscripción de sus pedidos, para el envío de posteriores ofertas comerciales y boletines de noticias. El cliente podrá dejar de recibir dichas ofertas comerciales en cualquier momento mediante el simple envío de un email a info@mainumbi-brand.com o a través de los medios habilitados para ello.

Nuestros precios están indicados en euros. Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos y así como los costes de preparación y de envío. La participación en los costes de preparación y de envío se entiende también con todos los impuestos incluidos. MAINUMBI se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.

MAINUMBI se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio o prevea que puede ser una compra fraudulenta.

El cliente declara estar conforme con la información y haber aceptado las presentes Condiciones generales de Contratación antes de la realización de su compra. Desde la validación de su compra, MAINUMBI le enviará un correo electrónico de confirmación de compra que recapitulará la integridad de su pedido (naturaleza de los productos enviados, la cantidad, el precio).

En caso de pago por tarjeta, enviaremos una petición de débito al banco del cliente; el importe no será debitado de la cuenta hasta obtener la autorización del banco. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado mediante el envío de un e-mail. De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de sus datos, el Sitio Web www.mainumbi-brand.com no guardará la información relativa a los datos bancarios.

El Sitio Web cuenta con un sistema de pago seguro a través de la plataforma electrónica de Banco Sabadell. MAINUMBI no tiene nunca acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago.

En los pedidos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos de aduana varía en cada país y deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. Los envíos a países fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA.

3.- GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Nuestros envíos los realizados en 24/48h con la empresa de mensajería Tipsa. Los pedidos realizados a partir de las 14:00h se procesarán al día siguiente. Cualquier pedido realizado el viernes después de las 14:00h se procesará el lunes. No se realizan entregas los sábados. Para envíos internacionales, por favor, contacte con nosotros a través de info@mainumbi-brand.com para solicitar información sobre precios y plazos de entrega.

Los pedidos se remitirán a la dirección facilitada por el cliente. Mainumbi no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean inexactos, incompletos o falsos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos Tipsa, como es la ausencia del Usuario o la retención del producto en Aduanas.

Las entregas se realizan en horario de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Tipsa pone a disposición del Usuario el servicio de predicción de franja horaria, a través del cual se le comunicará en qué horario pasará el repartidor por la zona de entrega. Además, se realizará un segundo intento de entrega en caso de ser necesario. Se ofrece igualmente la posibilidad de entregar el pedido en cualquier oficina de Tipsa, lo cual se tiene que especificar cuando se realice el pedido.

En caso de falta de stock o modificación del pedido nos pondremos en contacto con el Usuario antes de servir el pedido para buscar un posible cambio de producto o esperar a su reposición. En este último caso, los tiempos están supeditados a la producción de nuevas unidades.

Para envíos a Baleares y Canarias, el Usuario asumirá los gastos aduaneros, que son 6€ por salida de la península y 16€ de entrada en la Isla.

4.- DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

MAINUMBI se dedica a la venta de prendas textiles. En este sentido, dependiendo del tipo de prenda, se aceptarán o no cambios y/o devoluciones.

En primer lugar, respecto de calzoncillos, calcetines y mascarillas, no se aceptan devoluciones por razones de higiene al amparo de lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Por otra parte, sí se aceptarán cambios y devoluciones de otros productos como camisetas, sudaderas o jerséis y trajes de baño. Los productos deberán ser entregados en nuestro almacén en las mismas condiciones en las que fueron entregados. La entrega de los productos las puede realizar el cliente personalmente o, también ofrecemos la posibilidad de que MAINUMBI se encargar de la gestión del transporte del cambio o devolución. En este caso, el coste del transporte del cambio o devolución correrá a cargo del comprador.

Escríbenos un correo a info@mainumbi-brand.com, indicándonos el nombre y número de pedido, así como los productos a cambiar o devolver. En caso de cambio, se deberá indicar también el producto que se desea recibir (sujeto a disponibilidad de stock).

En caso de devolución, una vez recibida y revisadas la/s prenda/s, te enviaremos un correo si se ha aceptado o rechazado la devolución. En caso de haber sido aceptada, emitiremos un vale por el mismo valor para gastar en nuestra web sin plazo de caducidad.

El plazo para realizar cambios y devoluciones en los productos permitidos es por regla general de quince (15) días naturales. En el periodo de Navidad, el plazo para cambios se amplía hasta el 8 de enero, permitiéndose el cambio de todos los productos comprados desde el 20 de noviembre.

En caso de duda sobre la posibilidad de cambio o devolución de alguno de nuestros productos, por favor no dudes en contactarnos a través de Whatsapp o teléfono al 687468268 o por correo electrónico a info@mainumbi-brand.com.

En relación a los productos de los que no están admitidos cambios ni devoluciones por motivos de higiene y seguridad, únicamente se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente en los siguientes casos:

1. Cuando el producto se encuentre defectuoso en el momento de su recepción.
2. Se trate de pedidos extraviados y no localizados en un plazo máximo de quince (15) días a partir de la fecha de envío.
3. Productos deteriorados a la entrega.
4. Pedidos que se encuentren no disponibles por existencias agotadas.
5. Aquellos que sufran alguna incidencia durante su producción imposibilitando su entrega en los días estimados y que el cliente por este motivo decida anular; y
6. Aquellos pedidos cuya entrega esté prevista en periodo vacacional y que previo aviso por MAINUMBI de su retraso en la entrega sea interés del cliente anularlo.

En el resto de casos, se procederá a la sustitución del producto.

De darse alguna de las excepciones anteriores en los que MAINUMBI acepta la devolución del producto, dispondrás de un plazo de quince (15) días hábiles, desde la fecha de recepción del pedido, al objeto de solicitar la devolución o el cambio. Envíanos un e-mail a: info@mainumbi-brand.com y te informaremos sobre cómo tramitar tu cambio o devolución. Te responderemos en el plazo máximo de 48h laborables.

El producto debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original, precintado, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos el cambio o devolución.

Sólo en el caso en que el producto presente desperfectos o errores de origen, MAINUMBI realizará, según las indicaciones del cliente, la devolución del importe o el cambio por el mismo artículo o referencia una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y se verifique. En este caso, MAINUMBI se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte, el cliente deberá notificarlo a MAINUMBI en un plazo de 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido vía e-mail a: info@mainumbi-brand.com.

En el caso de los productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en info@mainumbi-brand.com y previa validación de las condiciones de devolución, MAINUMBI organizará la recogida del producto con la agencia de transportes Tipsa.

En los supuestos anteriores enumerados, los gastos de devolución correrán a cargo de MAINUMBI . Los productos deberán ser devueltos en su embalaje de origen, en las mismas condiciones en que se recibió, completo con todos sus accesorios, acompañado por una copia de la factura. Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (número de pedido, apellidos, nombre, dirección). Una vez que el paquete haya sido recibido en los almacenes de MAINUMBI y que se haya verificado que los productos devueltos cumplen con los requisitos de reembolso, se realizará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos. Se informará al cliente de este procedimiento de reembolso mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, MAINUMBI procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente en la cuenta bancaria o tarjeta que utilizó para pagar el pedido en la mayor brevedad posible. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso en un importe igual al precio de compra del o los productos devueltos, en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de los productos por MAINUMBI. El reembolso incluirá, por tanto, los gastos de envío. En caso de que los productos devueltos no cumplan con las condiciones de devolución al ser recepcionados, MAINUMBI informará al cliente y le imputará los gastos de recogida ya sufragados y el nuevo envío de transporte al cliente mediante transferencia previa. En el caso de que el cliente decida, en este caso, anular el pedido no tendrá derecho a reembolso. Las devoluciones serán enviadas a: The Neverland Clothing Company S.L., C/Santa Engracia 26, piso 2D2, 28010 Madrid.

5.- LIMITACIONES TECNOLÓGICAS

Ponemos en conocimiento del Usuario que, como consecuencia de la realización de trabajos de mantenimiento, en determinados casos pueden producirse interrupciones temporales en el Sitio Web y por ende en los Servicios.

Informamos, asimismo, al Usuario que, además de los indicados anteriormente, existe una gran variedad de factores que pueden afectar al Sitio Web y/o a su calidad, tales como, a título enunciativo pero no limitativo: condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc.

Asimismo, MAINUMBI podrá eliminar, limitar o impedir el acceso a su Sitio Web cuando surtan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a MAINUMBI que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad o estándares adoptados para el adecuado funcionamiento del Sitio Web.

A través de la siguiente dirección de correo electrónico puede ponerse en contacto con info@mainumbi-brand.com

6.- USOS PROHIBIDOS Y RESPONSABILIDADES

El Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web para realizar cualquier actividad ilícita. En particular, pero sin limitación, el Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web para:

1. Suplantar la identidad de otros Usuarios o terceros
2. Falsedad en las operaciones;
3. Falsificación de datos; y
4. Cualquier conducta que suponga un acto fraudulento.

El Usuario no llevará a cabo ninguna actividad que pueda causar un daño o perjuicio a cualquier tercero así como a MAINUMBI y su funcionamiento y/o desarrollo.

En ningún caso MAINUMBI será responsable de:

1. Las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y hacer uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose a los producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos.
2. Los daños que pudieran sufrir los Usuarios cuando un uso inadecuado de este Sitio Web, y en modo alguno de las caídas, interrupciones, ausencia o defecto en las telecomunicaciones.
3. La veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia.
4. De las informaciones que indique otra fuente ni de las contenidas en otras webs mediante hipervínculo desde el Sitio Web.
5. De las posibles discrepancias que, con carácter transitorio, pudieran surgir entre la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica de los mismos publicados en su Sitio Web.

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos tienen carácter meramente informativo.

Las fotografías ilustrativas de los productos pueden diferir de la apariencia real de los elementos fotografiados debido a los filtros y balances de la fotografía. MAINUMBI trata en todo momento de asegurarse de que los colores y tonalidades de las fotografías del sitio web son lo más ajustados a la apariencia real de los elementos fotografiados, pero no puede ofrecer garantía alguna al respecto.

MAINUMBI no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.

La responsabilidad de MAINUMBI quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

MAINUMBI no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuere, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por MAINUMBI o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento. A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de MAINUMBI en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

MAINUMBI no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

MAINUMBI actúa prestador de servicios por lo que sus responsabilidades no excederán de sus funciones, no siendo responsable de cualesquiera impedimentos derivados de entidades bancarias o entidades de pago, en cuyo caso mediará en la medida de lo posible

7.- ENLACES A TERCEROS

MAINUMBI no asume responsabilidad alguna derivada de los enlaces (links) que posibiliten, a través del Sitio Web, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos al Sitio Web. Por tanto, MAINUMBI no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a MAINUMBI a través del correo electrónico: info@mainumbi-brand.com

8.- CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En virtud de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos de carácter personal facilitados a través de los correspondientes formularios durante la utilización del Sitio Web serán tratados de según lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web

9.- POLÍTICA DE COOKIES

Las cookies son pequeños ficheros de datos que se alojan en el terminal del Usuario visitante del Sitio Web y que contienen cierta información de la visita al mismo. El Sitio Web utiliza cookies únicamente con el fin de facilitar la navegación del Usuario y sin que en ningún caso sea posible asociar tales cookies a los datos personales concretos del Usuario ni identificar a éste a través de aquéllas.

El Usuario tiene no obstante la posibilidad, existente en la mayoría de navegadores web, de desactivar las cookies. Informamos por ello al Usuario que utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia y nuestros servicios, analizando su navegación en a través del Sitio web. Mediante el uso y la navegación en el Sitio Web consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies

10.- MODIFICACIONES

Notificaremos al Usuario los cambios en las Condiciones de Uso del Sitio Web con anterioridad a que éstos se produzcan. Si el Usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar el Sitio Web. La utilización del Sitio Web tras la notificación de los cambios supondrá la aceptación de los mismos por el Usuario.

11.- CONTACTO Y COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que MAINUMBI envíe al Usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones MAINUMBI sean electrónicas. MAINUMBI se pondrá en contacto con el Usuario a través de correo electrónico o colgando avisos en el Sitio Web. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que MAINUMBI le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Para cualquier consulta o incidencia, queja o reclamación, relacionada con los Servicios, el Usuario podrá ponerse en contacto con MAINUMBI enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@mainumbi-brand.com

12.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

El funcionamiento y utilización del Sitio Web así como las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. En la medida en que así lo permita la ley, MAINUMBI y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que resulten competentes.

En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/.